1. Sosyal medya eri\u015fiminizi yeterince \u00f6l\u00e7melisiniz <\/p>\n
Sosyal medya eri\u015fiminiz, bir perakendeci olarak izlemeniz gereken \u00e7ok \u00f6nemli bir sosyal medya metri\u011fidir. Buradaki eri\u015fim, i\u00e7eri\u011finizi g\u00f6ren g\u00f6zbebeklerinin (veya ki\u015filerin) say\u0131s\u0131n\u0131 veya markan\u0131z\u0131n sahip oldu\u011fu kitle hacmini g\u00f6sterir.
\nTemel olarak, daha kapsaml\u0131 eri\u015fim, genellikle daha b\u00fcy\u00fck m\u00fc\u015fteri edinme veya d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm \u015fans\u0131 anlam\u0131na gelir. Sosyal medya potansiyel m\u00fc\u015fteri yaratmada \u00e7o\u011fu zaman eri\u015fiminiz (izleyici) sat\u0131\u015f hunisinin en \u00fcst katman\u0131n\u0131 doldurur. Ula\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z herkesi mutlaka d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcremezsiniz.
\nBununla birlikte, kitlenizi (eri\u015febilece\u011finiz) zamanla potansiyel m\u00fc\u015fterilere besleme ve muhtemelen onlar\u0131 sat\u0131\u015f hunisinin sonunda d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrme e\u011filimi y\u00fcksektir. <\/p>\n
Ancak eri\u015fiminizi nas\u0131l \u00f6l\u00e7ebilirsiniz? <\/p>\n
Takip\u00e7i hacminizden, g\u00f6sterimlerinizden ve her bir kampanyan\u0131n genel g\u00f6steriminden eri\u015fiminizi \u00f6l\u00e7ebilirsiniz.
\nHer platformda de\u011fi\u015fen eri\u015fimi \u00f6l\u00e7menin farkl\u0131 yollar\u0131 vard\u0131r. \u00d6rne\u011fin, Facebook’ta g\u00f6nderilerinizin performans\u0131n\u0131 daha iyi bilmek i\u00e7in Facebook Insight’\u0131n\u0131za bakabilirsiniz. Ortalama olarak 2,14 milyar ki\u015fiye Facebook reklamlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ula\u015f\u0131labiliyor ve bu \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir rakam.
\nAncak, daha sonra \u00f6\u011frenece\u011fimiz gibi, pratikte geni\u015f bir sosyal medya eri\u015fiminden daha fazlas\u0131na ihtiyac\u0131n\u0131z var. Bunun nedeni, nihai hedefiniz d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcmler olan bir perakendeci olman\u0131zd\u0131r.<\/p>\n
2. Kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6l\u00e7melisiniz<\/p>\n
Eri\u015fiminizin yan\u0131 s\u0131ra kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131z\u0131 da \u00f6l\u00e7mek zorundas\u0131n\u0131z. Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmal\u0131 \u00f6nem a\u00e7\u0131s\u0131ndan, bir perakendeci olarak kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131za daha fazla dikkat etmekte hakl\u0131s\u0131n\u0131z.
\nBasit\u00e7e s\u00f6ylemek gerekirse, buradaki kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131z, sizinle sosyal medyada etkile\u015fime giren insan say\u0131s\u0131n\u0131 ifade eder. Bu etkile\u015fim, sosyal medya payla\u015f\u0131mlar\u0131n\u0131n, ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z be\u011fenilerin, t\u0131klamalar\u0131n, DM’lerin, yorumlar\u0131n, favorilerin ve kay\u0131tlar\u0131n say\u0131s\u0131 olarak belirtilebilir.
\nBunlar, \u00f6l\u00e7\u00fcm\u00fcn\u00fcz\u00fc kontrol edebilece\u011finiz canl\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fctlerdir. Bu nedenle, eri\u015fiminiz art\u0131yorsa ve kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131z azal\u0131yorsa, o \u015fampanya \u015fi\u015fesini b\u0131rak\u0131n. Hen\u00fcz kutlamak i\u00e7in ger\u00e7ek bir sebep yok.
\nDaha fazla eri\u015fime ve daha az etkile\u015fime sahip olmak, ihtiya\u00e7 duydu\u011funuzda arayamayaca\u011f\u0131n\u0131z daha fazla arkada\u015f\u0131n\u0131z oldu\u011fu i\u00e7in bo\u015ftur. Siz de kendinize sormak isteyebilirsiniz. Kat\u0131l\u0131m yoksa i\u00e7erik \u00fcretmeye ne gerek var? <\/p>\n
3. Viralite veya amplifikasyon oran\u0131na dikkat etmelisiniz.<\/p>\n
B\u00fcy\u00fctme, i\u00e7eri\u011finizin ne kadar iyi y\u00fckseltilebilece\u011fini ifade eder. Viralite oran\u0131, bir\u00e7ok perakendeci i\u00e7in (sosyal medya pazarlamas\u0131 uygulayan) nispeten yenidir; ancak, daha az \u00f6nemlidir. Bir bak\u0131ma, daha \u00e7ok kat\u0131l\u0131mla ilgilidir.
\nSpesifik olarak, virallik oran\u0131, i\u00e7eri\u011finizin ne kadar yayg\u0131n bir \u015fekilde payla\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 ifade eder. Matematiksel olarak bu, sosyal g\u00f6nderi ba\u015f\u0131na payla\u015f\u0131m oran\u0131 olarak g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor. <\/p>\n
Be\u011feniler ve yorumlar, herhangi bir perakendecinin kitlenizin sizinle ba\u011flant\u0131 kurdu\u011funu g\u00f6stermesi i\u00e7in \u00f6nemli ve te\u015fvik edici olsa da, be\u011feniler ve yorumlar asl\u0131nda i\u00e7eri\u011finizi g\u00fc\u00e7lendirmez. <\/p>\n
Takip\u00e7ileriniz de g\u00f6nderinize yorum yapabilir ve be\u011fenebilir, ancak bu, i\u00e7eri\u011fin kendisini mutlaka b\u00fcy\u00fctmez. Bu nedenle payla\u015f\u0131m benzersiz bir etkile\u015fim bi\u00e7imidir.<\/p>\n
Payla\u015fmak, i\u00e7eri\u011finizi g\u00fc\u00e7lendirir ve takip\u00e7ilerinizin perakende markan\u0131z\u0131 vaaz eden \u201cdijital m\u00fcjdeciler\u201d haline gelmelerini sa\u011flar. Instagram’da bildi\u011finiz gibi, birisi i\u00e7eri\u011finizi yeniden payla\u015ft\u0131\u011f\u0131nda, hedef kitlenizin g\u00f6nderinizi g\u00f6rmesini sa\u011flar. Bu, eri\u015fiminizin zarif bir \u015fekilde geni\u015flemesiyle sonu\u00e7lan\u0131r, b\u00f6ylece i\u00e7eri\u011finizin etkisini yayar. <\/p>\n
Y\u00fckseltme oran\u0131n\u0131z y\u00fcksekse, takip\u00e7ilerinizin sadece say\u0131lar de\u011fil, \u201cger\u00e7ek\u201d oldu\u011funu g\u00f6sterir. Markalar\u0131n\u0131z i\u00e7in g\u00f6n\u00fcll\u00fc ha\u00e7l\u0131lar olmaya haz\u0131rlar ve onlara bir kuru\u015f \u00f6demek zorunda de\u011filsiniz. Bu \u00fccretsiz pazarlama ve hangi perakendeci bundan ho\u015flanmaz? <\/p>\n
Ayr\u0131ca, y\u00fckseltme oran\u0131n\u0131z, yay\u0131nlad\u0131\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7eri\u011fin, platformun sahip oldu\u011fu izleyici ki\u015fili\u011fiyle uyumlulu\u011funu daha iyi anlaman\u0131z\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n
Twitter ve Instagram kullan\u0131c\u0131lar\u0131 i\u00e7eri\u011finizi k\u0131sa sevse de (ve daha k\u0131sa i\u00e7erik payla\u015f\u0131rken), LinkedIn kullan\u0131c\u0131lar\u0131 daha uzun i\u00e7eri\u011fi \u00e7o\u011faltmaya, yani payla\u015fmaya daha yatk\u0131nd\u0131r. \u0130statistikler, ortalama 1.700-2.100 kelime aral\u0131\u011f\u0131ndaki uzun bi\u00e7imli i\u00e7eri\u011fin LinkedIn’de en \u00e7ok payla\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortaya koyuyor. <\/p>\n
Y\u00fckseltme oran\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6l\u00e7erken, g\u00f6nderilerinizin (payla\u015f\u0131lanlar\u0131n yan\u0131 s\u0131ra) say\u0131s\u0131n\u0131 takip ederek takip\u00e7ilerinizin say\u0131s\u0131na b\u00f6lersiniz. Ortaya \u00e7\u0131kan rakam 100 ile \u00e7arp\u0131lacakt\u0131r. L\u00fctfen korkmay\u0131n; \u00d6zellikle \u00f6n\u00fcnde dolar i\u015fareti olmayan rakamlar\u0131 hesaplayamayanlar i\u00e7in b\u00fcy\u00fck bir matematik de\u011fil. Y\u00fcksek sesle g\u00fclmek.<\/p>\n
4. Hemen \u00e7\u0131kma oran\u0131 nas\u0131l? <\/p>\n
\u0130\u015fte asla y\u00fcksek olmamas\u0131 gereken bir \u015fey: hemen \u00e7\u0131kma oran\u0131. \u0130sterseniz buna olumsuzluk oran\u0131 deyin. Hemen \u00e7\u0131kma oran\u0131, sosyal medya yay\u0131n\u0131n\u0131zdaki (veya profilinizdeki ba\u011flant\u0131daki) bir ba\u011flant\u0131ya t\u0131klayan, perakende web sitenize giren ve hemen ayr\u0131lan -muhtemelen ilgisiz olan veya e\u015flerinin do\u011fa\u00e7lama olarak adland\u0131rd\u0131klar\u0131 ki\u015filerin say\u0131s\u0131n\u0131 istatistiksel olarak \u00f6l\u00e7er. onlarla kalk. <\/p>\n
Bir\u00e7ok \u015fey s\u0131\u00e7ramalara ilham verir. Bu, yanl\u0131\u015fl\u0131kla yap\u0131lan bir t\u0131klama veya muhtemelen istenmeyen bir a\u00e7\u0131l\u0131\u015f sayfas\u0131 olabilir. Daha d\u00fc\u015f\u00fck hemen \u00e7\u0131kma oranlar\u0131, i\u00e7eri\u011finizin hedef kitlenize do\u011fru noktalarda ula\u015ft\u0131\u011f\u0131 ve onlar\u0131 sayfada daha uzun s\u00fcre me\u015fgul etti\u011fi anlam\u0131na gelir. <\/p>\n
Hemen \u00e7\u0131kma oran\u0131 Google Analytics’te \u00f6l\u00e7\u00fclebilir. Analytics’inize ve Edinme sekmenize gidin. Burada, bir m\u00fc\u015fterinin yak\u0131n zamanda metriklerini yenilemem ve geli\u015ftirmem i\u00e7in bana verdi\u011fi bir web sitesiyle ilgili bir \u00f6rnek g\u00f6sterece\u011fim. <\/p>\n
Hemen \u00e7\u0131kma oran\u0131n\u0131z\u0131, segmentlere ayr\u0131lm\u0131\u015f kanallar\u0131n\u0131zdan bulabilirsiniz. <\/p>\n
5. T\u0131klama Oran\u0131, dert etmeniz gereken bir di\u011fer \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcmd\u00fcr <\/p>\n
T\u0131klama oran\u0131n\u0131z\u0131 (TO) izlemek, sosyal medyan\u0131zda hedeflenen eylemi ne kadar verimli \u015fekilde y\u00f6nlendirdi\u011finizi bilmenizi sa\u011flar. Hedefiniz ba\u011flant\u0131 t\u0131klamalar\u0131 yoluyla d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm ise, TO’nuzu \u00f6l\u00e7mek, ilk etapta do\u011fru sosyal medya platformuna yat\u0131r\u0131m yap\u0131p yapmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 veya do\u011fru i\u00e7erik stratejisini kullan\u0131p kullanmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 belirlemenize olanak tan\u0131r.<\/p>\n
\u00d6rne\u011fin, CTR’ye merakl\u0131ysan\u0131z, Snapchat’in h\u0131zl\u0131ca kayd\u0131rmalar\u0131 gibi platformdan yararlanma \u00f6zelliklerine bak\u0131yor olacaks\u0131n\u0131z. Spesifik olarak, Snapchat’in kayd\u0131rmalar\u0131, normal sosyal medya t\u0131klama oranlar\u0131n\u0131zdan 5 kat daha y\u00fcksek oranlara sahiptir. <\/p>\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn sosyal medyas\u0131nda bir perakendeci olarak, organik sosyal medya eri\u015fiminizi \u00fccretli reklamlarla geli\u015ftirmek neredeyse zorunludur. \u00d6rne\u011fin, bu etkile\u015fim reklamlar\u0131n\u0131 Facebook’ta yay\u0131nlarsan\u0131z, t\u0131klayan ki\u015filerin y\u00f6nlendirildi\u011fi bir hedef web sitesi eklemeniz gerekir. <\/p>\n
Dolay\u0131s\u0131yla, a\u00e7\u0131l\u0131\u015f sayfan\u0131z\u0131 reklamlar\u0131n\u0131za entegre ettiyseniz, t\u0131klama oran\u0131n\u0131z\u0131 mutlaka \u00f6l\u00e7meniz gerekecektir. T\u0131klama Oran\u0131n\u0131z (ba\u015fka bir deyi\u015fle TO olarak da bilinir), duruma g\u00f6re i\u00e7eri\u011finizi (ba\u011flant\u0131n\u0131z\u0131) veya reklam\u0131n\u0131z\u0131 t\u0131klayan ki\u015fi say\u0131s\u0131n\u0131 sayar.<\/p>\n
Sosyal medya reklamlar\u0131 yay\u0131nlad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda, \u00f6zellikle Google Reklamlar\u0131n\u0131z olmak \u00fczere maruz kald\u0131\u011f\u0131n\u0131z maliyetten b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde TO’nuz sorumludur. Dolay\u0131s\u0131yla, TO’nuz d\u00fc\u015f\u00fckse, masan\u0131zda yap\u0131lacak i\u015fler var. TO’nuz y\u00fcksekse tebrikler; belli ki do\u011fru yoldas\u0131n. <\/p>\n
Bir\u00e7ok sosyal medya platformunda, reklamlar\u0131n\u0131z i\u00e7in TO’nuzu otomatik olarak hesaplarlar. \u00d6rne\u011fin Facebook’ta CTR’nizi g\u00f6rmek istiyorsan\u0131z \u201cReklamlar\u201d sekmesine gideceksiniz. <\/p>\n
6. Sosyal medyan\u0131n \u00f6nemi<\/p>\n
2021’de sosyal medya, \u00f6zellikle web sitenizden i\u00e7erik payla\u015fmak i\u00e7in canl\u0131 bir ara\u00e7t\u0131r. Bu, sosyal medya platformlar\u0131m\u0131zdan sitenize \u00f6l\u00e7\u00fclebilir bir \u00e7eki\u015f sa\u011flayabilir.<\/p>\n
\u0130\u015fte bu y\u00fczden sosyal medya kanallar\u0131n\u0131zdan elde etti\u011finiz trafik hacmini \u00f6l\u00e7meniz gerekiyor. \u00d6rne\u011fin, bir tavsiye ziyareti, insanlar sosyal medyan\u0131zda yay\u0131nlad\u0131\u011f\u0131n\u0131z ba\u011flant\u0131lardan web sitenize ta\u015f\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda ger\u00e7ekle\u015fir. <\/p>\n
Bu nedenle, blogunuzda bir g\u00f6nderi yay\u0131nlarsan\u0131z, m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca \u00e7ok ki\u015finin dikkatini \u00e7ekmek isteyebilirsiniz. Norm oldu\u011fu i\u00e7in, takip\u00e7ilerinizi web sitenize \u00e7ekmek i\u00e7in sosyal medya platformlar\u0131n\u0131zda bir ba\u011flant\u0131 payla\u015f\u0131rs\u0131n\u0131z. Bu kitle aktar\u0131m\u0131 hayati \u00f6nem ta\u015f\u0131r \u00e7\u00fcnk\u00fc sosyal medyadaki takip\u00e7ilerinizin d\u00f6n\u00fc\u015fme olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 en y\u00fcksek olan yer web sitenizdir. <\/p>\n
Bu nedenle, g\u00f6nderinizle etkile\u015fime giren insan say\u0131s\u0131ndan daha fazla, t\u00fcneli takip edenleri web sitenize kadar \u00f6l\u00e7melisiniz.<\/p>\n
Daha y\u00fcksek sosyal referanslarla, marka deneyiminiz \u00fczerinde daha iyi kontrol sahibi olursunuz. Sosyal y\u00f6nlendirmeniz d\u00fc\u015f\u00fckse, sosyal medya i\u00e7eri\u011finizin \u00e7ekici taraf\u0131n\u0131n olduk\u00e7a eksik oldu\u011funu bilirsiniz. <\/p>\n
Ger\u00e7ekten de, sosyal medya y\u00f6nlendirmenizde bir s\u0131\u00e7ramay\u0131 te\u015fvik etmenin yollar\u0131 var. Teklifler, promosyonlar ve indirimler, sosyal medya kitlenizin \u00f6nemli bir b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc web sitenize ta\u015f\u0131man\u0131n harika yollar\u0131d\u0131r. <\/p>\n
7. M\u00fc\u015fteri Memnuniyeti Skoru (CSat) <\/p>\n
Bir\u00e7ok perakendeci, m\u00fc\u015fteri sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131nda m\u00fc\u015fterileriyle olan yaz\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 bitirir. Bu yanl\u0131\u015f. Ba\u015far\u0131l\u0131 bir perakende markas\u0131na sahip olman\u0131n b\u00fcy\u00fck bir k\u0131sm\u0131, geri d\u00f6nen al\u0131c\u0131lar\u0131n y\u00fczdesinde g\u00f6r\u00fcld\u00fc\u011f\u00fc gibi, m\u00fc\u015fteri ya\u015fam d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fc uzatmakt\u0131r.<\/p>\n
Sadece memnun m\u00fc\u015fteriler geri d\u00f6necek, de\u011fil mi? Bu, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00f6l\u00e7me ihtiyac\u0131n\u0131 vurgulamaktad\u0131r. Bunu sosyal medyada \u00f6l\u00e7mek i\u00e7in etkili bir \u00f6l\u00e7\u00fcm, M\u00fc\u015fteri Memnuniyeti Puan\u0131d\u0131r (CSat). <\/p>\n
Bu metri\u011fi sosyal medyada elde etmek olduk\u00e7a kolayd\u0131r. Tek yapman\u0131z gereken, hizmet sunumunun m\u00fc\u015fteri de\u011ferlendirmesini ara\u015ft\u0131ran bir sosyal medya anketi tasarlamak. <\/p>\n
1-10 aras\u0131nda bir puanla, perakende markan\u0131zdan ne kadar memnun olduklar\u0131n\u0131 (veya memnun olmad\u0131klar\u0131n\u0131) de\u011ferlendirmelerine izin verin. Bu, \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fcn kalitesi, teslimat veya hatta m\u00fc\u015fteri hizmetleri olabilir. <\/p>\n
CSat’a say\u0131sal olarak varmak, toplam puan\u0131n\u0131z\u0131 (anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131ndan) toplamay\u0131 ve 100 ile \u00e7arpmay\u0131 i\u00e7erir.<\/p>\n
Bu nedenle, sosyal medya marj\u0131ndan yararlanan bir perakendeci olarak yo\u011fun bir \u015fekilde dikkat etmeniz gereken metrikleri kapsaml\u0131 bir \u015fekilde g\u00f6rd\u00fck.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6538,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","question-category":[41],"question_tags":[59],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/question\/6537"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/question"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/question"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6537"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"question-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/question-category?post=6537"},{"taxonomy":"question_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eticaretmerkezim.com\/ecompw\/wp-json\/wp\/v2\/question_tags?post=6537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}